“Joris de Small Change a facilité le dernier séminaire stratégique de l’agence. Ce séminaire visait à faire réviser l’orientation stratégique et le positionnement de l’organisation par la direction générale. Pendant ce processus, Joris a apporté des contributions stratégiques et a facilité les débats. Sa connaissance profonde du fonctionnement d’une administration publique lui a permis d’éviter la piège classique pour consultants: penser qu’on connaît mieux l’organisation et ses activités principales que ceux qui travaillent dans l’organisation même. Cet attitude a fait accroître la bonne volonté des participants. En plus, son approche pragmatique et respectueux nous a aidé à parvenir à un accord sur la nouvelle stratégie qui définira l’avenir de notre organisation.”
“Small Change nous a aidé à améliorer la rapidité de service de notre entreprise de restauration. Repenser l’aménagement du magasin, réduire le parcours et clarifier les rôles et responsabilités de nos employés sont quelques mesures qui ont augmenté notre chiffre d’affaires avec 17,8% du jour au lendemain.”